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ATENDIMENTO NO WHATSAPP

Seg. a Sex. das 9 às 19h. Sáb. e Dom. das 9 às 12h.

POLÍTICAS E TERMOS

Políticas e Termos

Regras e Políticas de Cancelamentos e Remarcações

CONDIÇÕES GERAIS

1 – Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência geram reembolso total.

2 – Cancelamentos entre 29 e 10 dias: reembolso de 75%.

3 – Cancelamentos entre 09 e 05 dias: reembolso de 50%.

4 – Cancelamentos entre 04 e 02 dias: reembolso de 25%.

5 – Cancelamentos com 1 dia ou no dia do passeio não geram reembolso.

6 – Cancelamentos por clima: reembolso total.

7 – Quebra de equipamento pode gerar remanejamento.

8 – Sem remanejamento: reembolso total.

VALIDADE E RESPONSABILIDADES

9 – Passeios são válidos por 12 meses.

10 – Falta de documentação não gera reembolso.

11 – Cancelamentos no dia do passeio são No Show.

12 – Não há responsabilidade sobre condições climáticas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

14 – Responsabilidade sobre veículos alugados.

15 – Problemas devem ser reportados imediatamente.

16 – O Viajando San Andrés atua como intermediador.

17 – Acidentes são responsabilidade do operador credenciado.

18 – Não oferecemos câmbio, traslado ou alimentação.

19 – Trocas com menos de 7 dias não são permitidas.

20 – Cancelamentos técnicos devem ser reportados via WhatsApp.

21 – Operadores não oferecem traslado.

22 – Não há trocas no dia da atividade, exceto por força maior.

23 – Reembolsos são pagos em até 30 dias úteis.

24 – Cliente deve manter comunicação ativa.

25 – Solicitações devem ser feitas nos canais oficiais.

26 – Não nos responsabilizamos por terceiros fora da rede.

27 – Operadores podem variar.